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山东省消协组织共受理涉疫投诉18566件解决率为100%

时间:2020-03-16    点击: 次    作者:佚名 - 小 + 大

   大众网·海报新闻济南3月14日讯(记者 崔雅伦)13日,记者在山东省消费者协会2020年3·15新闻通气会上获悉,截至目前,全省消协组织共受理涉疫投诉18566件,解决率为100%。

  在疫情防控特殊时期,省消协安排专人24小时值守,做好消费者来电来访接待工作。同时,充分利用网络平台,通过电话、微信、网络等方式受理投诉咨询工作,提高工作效率。

  截至目前,全省消协组织共受理涉疫投诉18566件,解决率为100%。涉疫投诉问题主要集中于相关防护用品(口罩、蔬菜粮油、84消毒液、75%酒精)的价格、质量问题等。口罩问题的投诉最多,共计12177件,占投诉总量的94.65%;蔬菜粮油投诉1401件,占投诉总量的7.54%;酒精、消毒液投诉796件,占投诉总量的4.28%。其中,省消协共受理投诉76件,主要反映口罩价格高,质量差以及其他产品质量问题,省消协及时协调有关部门予以解决,及时维护了消费者的合法权益。

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